FAQ
هل المنتجات مناسبة للكيتو دايت؟
نعم، جميع منتجاتنا مصممة خصيصًا لتناسب نظام الكيتو ومنخفض الكربوهيدرات، مع التركيز على المكونات الطبيعية عالية الجودة.
هل المنتجات مناسبة لمرضى السكري؟
منتجاتنا منخفضة الكربوهيدرات ولا تحتوي على سكر مضاف، لذلك فهى مناسبة لمرضى السكري. ومع ذلك، ننصح دائمًا باستشارة الطبيب ومراجعة القيم الغذائية لكل منتج.
هل المنتجات مجمدة؟
نعم يتم تجميد المنتجات مباشرة بعد التحضير للحفاظ على الجودة والطعم والقيمة الغذائية ويمكن تسخينها فى الميكروويف أوالفرن أو على الموقد فوق نار هادئة. ستجد تعليمات التسخين مع عبوة كل منتج.
كيف يتم توصيل الطلبات؟
يتم توصيل الطلبات مجمدة داخل عبوات معزولة للحفاظ على درجة الحرارة حتى وصولها إليك.
ما هى المناطق التى يتم الشحن إليها ؟
نقوم حاليًا بالتوصيل إلى المناطق التالية:
مصر الجديدة، مدينة نصر، المعادي، القاهرة الجديدة، مدينة العبور، الشروق، الرحاب، ومدينتي.
نعمل باستمرار على توسيع نطاق التوصيل لإضافة مناطق جديدة. إذا كانت منطقتك غير مدرجة، يُرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لخدمتك إذا أمكن.
متى يتم توصيل الطلب؟
نحن لا نعتمد على مخزون جاهز، بل نقوم بإعداد وجباتك خصيصًا بعد استلام الطلب، ثم تُجمّد مباشرة للحفاظ على أعلى مستوى من الجودة والطعم والقيمة الغذائية. لذلك قد يستغرق تجهيز وتوصيل الطلب من 3 إلى 4 أيام
لنضمن وصول وجبات طازجة إليك كما لو أنها أُعدّت للتو.
هل يمكن إلغاء أو تعديل الطلب؟
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه. بعد بدء التحضير أو الشحن قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا.
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع صور توضح المشكلة، وسنعمل على حلها في أسرع وقت.
هل تحتوي المنتجات على سكر مضاف؟
لا، لا نستخدم السكر الأبيض أو أي سكريات مضافة. ويتم التحلية باستخدام بدائل مناسبة للكيتو عند الحاجة.
هل يمكن إعادة تجميد المنتج بعد إذابته؟
لا يُنصح بإعادة تجميد المنتج بعد ذوبانه بالكامل حفاظًا على الجودة وسلامة الغذاء.
ما مدة صلاحية المنتجات؟
تصل مدة الصلاحية إلى 6 أشهر عند حفظها مجمدة عند درجة حرارة -18°C أو أقل.
هل تستخدمون مواد حافظة؟
لا، منتجاتنا لا تحتوي على مواد حافظة مضافة، ويتم الاعتماد على التجميد للحفاظ على جودة المنتج.
هل تستخدمون زيوت مهدرجة أو زيت النخيل؟
لا، نحن لا نستخدم الزيوت المهدرجة أو زيت النخيل نهائيا في منتجاتنا.
هل توجد معلومات غذائية لكل منتج؟
نعم، تحتوي صفحة كل منتج على جدول بالقيم الغذائية، بما في ذلك:
- السعرات الحرارية.
- البروتين.
- الدهون.
- إجمالي الكربوهيدرات.
- الألياف.
- صافي الكربوهيدرات (Net Carbs).
هل يمكنني الاحتفاظ بالوجبة في الثلاجة بعد إذابتها؟
نعم، بعد إذابة الوجبة تُحفظ في الثلاجة وتُستهلك خلال 24–48 ساعة.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
- واتساب.
- الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- رسائل صفحات التواصل الاجتماعي.
يسعدنا الرد على جميع استفساراتك.